Privacy Policyগোপনীয়তা নীতি
Last updated: 23 July 2026 সর্বশেষ হালনাগাদ: 23 July 2026
This policy explains what personal data AlapiStay handles, why, and what you can ask us to do about it. AlapiStay is a hotel management platform operated by [TO BE COMPLETED — registered legal entity name], [TO BE COMPLETED — registered business address].এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আলাপিস্টে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে, কেন করে, এবং আপনি আমাদের কাছে কী চাইতে পারেন। আলাপিস্টে একটি হোটেল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম, পরিচালনায় [TO BE COMPLETED — registered legal entity name], [TO BE COMPLETED — registered business address]।
We handle personal data in two very different roles, and they are kept separate throughout this policy because they carry different responsibilities:আমরা দুইটি ভিন্ন ভূমিকায় ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি, এবং এই নীতিতে সেগুলো আলাদা রাখা হয়েছে, কারণ দায়িত্বও আলাদা:
- Part A — visitors to this website. Here we decide what is collected and why, so the responsibility is ours.পার্ট এ — এই ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী। এখানে কী সংগ্রহ হবে ও কেন হবে তা আমরা ঠিক করি, তাই দায়িত্বও আমাদের।
- Part B — hotels that use AlapiStay, and their guests. Here the hotel decides; we process data on the hotel’s instruction, as its service provider.পার্ট বি — যেসব হোটেল আলাপিস্টে ব্যবহার করে, এবং তাদের অতিথিরা। এখানে সিদ্ধান্ত হোটেলের; আমরা হোটেলের নির্দেশে, সেবাদাতা হিসেবে তথ্য প্রক্রিয়া করি।
Part A — Visitors to this websiteপার্ট এ — এই ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী
This part covers the public marketing site only — the pages you can read without signing in. It does not apply to the hotel system.এই অংশটি শুধু পাবলিক মার্কেটিং সাইটের জন্য — যেসব পেজ লগইন ছাড়াই পড়া যায়। হোটেল সিস্টেমের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
A1. Analytics and advertising cookiesএ১. অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন কুকি
Our home page loads two third-party measurement tools. Both set cookies in your browser, and both send data to companies other than us:আমাদের হোম পেজে দুইটি তৃতীয় পক্ষের পরিমাপ টুল লোড হয়। দুটিই আপনার ব্রাউজারে কুকি সেট করে এবং আমাদের বাইরের কোম্পানিতে তথ্য পাঠায়:
- Google Analytics 4, provided by Google. It records the pages you view, roughly where you are (derived from your IP address), your device and browser, how you arrived, and a small number of events we defined: submitting the enquiry form, clicking WhatsApp or email, opening the chat, reaching the pricing section, and how far down the page you scroll. We use it to understand which marketing works.গুগল অ্যানালিটিক্স ৪, সরবরাহকারী গুগল। এটি আপনি কোন পেজ দেখছেন, আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে), আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার, আপনি কীভাবে এসেছেন, এবং আমাদের নির্ধারিত কয়েকটি ইভেন্ট রেকর্ড করে: ফর্ম জমা, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে ক্লিক, চ্যাট খোলা, মূল্য অংশে পৌঁছানো, এবং পেজে কতদূর স্ক্রল করেছেন। কোন মার্কেটিং কাজ করছে তা বুঝতে আমরা এটি ব্যবহার করি।
- Meta Pixel, provided by Meta (Facebook and Instagram). It records the same page views and events, and is used to measure our advertising and to show our ads to people who visited the site.মেটা পিক্সেল, সরবরাহকারী মেটা (ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম)। এটি একই পেজ ভিউ ও ইভেন্ট রেকর্ড করে, এবং আমাদের বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে ও যারা সাইটে এসেছেন তাদের বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।
Neither tool is loaded inside the hotel system, on the sign-in screen, or on any link we send to a guest (booking, payment, pre-check-in or membership card pages). Those pages carry no analytics or advertising code at all.কোনো টুলই হোটেল সিস্টেমে, সাইন-ইন স্ক্রিনে, বা আমরা অতিথিকে যে লিংক পাঠাই (বুকিং, পেমেন্ট, প্রি-চেক-ইন বা মেম্বারশিপ কার্ড) সেখানে লোড হয় না। ঐ পেজগুলোতে কোনো অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন কোড নেই।
You can block these with your browser’s cookie settings or a tracker-blocking extension. Doing so does not affect anything else on the site.ব্রাউজারের কুকি সেটিংস বা ট্র্যাকার-ব্লকিং এক্সটেনশন দিয়ে আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন। এতে সাইটের অন্য কিছুতে কোনো প্রভাব পড়বে না।
A2. The live chat widgetএ২. লাইভ চ্যাট উইজেট
The chat bubble on our marketing pages is Bartalap, our own product, operated by the same company. If you start a conversation, we receive the messages you send and any name, phone number or email you choose to give, and we use them to answer you and to follow up about AlapiStay. Please do not send us anything confidential through chat.আমাদের মার্কেটিং পেজের চ্যাট বাবলটি হলো বার্তালাপ, আমাদেরই একটি প্রোডাক্ট, একই কোম্পানি পরিচালিত। আপনি কথা শুরু করলে আপনার পাঠানো বার্তা এবং আপনি যে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল দেন তা আমরা পাই, এবং সেগুলো আপনাকে উত্তর দিতে ও আলাপিস্টে নিয়ে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করি। চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয় কিছু পাঠাবেন না।
A3. The enquiry (demo request) formএ৩. অনুসন্ধান (ডেমো রিকোয়েস্ট) ফর্ম
When you submit the form on our home page we store exactly these fields:আমাদের হোম পেজের ফর্ম জমা দিলে আমরা ঠিক এই তথ্যগুলো সংরক্ষণ করি:
- your name, your hotel’s name, and (if you give them) your city and number of rooms;আপনার নাম, আপনার হোটেলের নাম, এবং (দিলে) শহর ও রুম সংখ্যা;
- your phone or WhatsApp number, and your email address if you give one;আপনার ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, এবং দিলে ইমেইল ঠিকানা;
- anything you write in the message box;মেসেজ বক্সে আপনি যা লেখেন;
- the page you submitted from, the site that referred you, and any campaign tags in the link you followed — so we know which advert or post brought you;আপনি কোন পেজ থেকে জমা দিয়েছেন, কোন সাইট থেকে এসেছেন, এবং লিংকে থাকা ক্যাম্পেইন ট্যাগ — যাতে বুঝি কোন বিজ্ঞাপন বা পোস্ট আপনাকে এনেছে;
- the date and time you submitted it.জমা দেওয়ার তারিখ ও সময়।
We use this only to contact you about a demo and about AlapiStay. It is emailed to myalapiai@gmail.com and stored in our own system, where it is visible only to AlapiStay platform administrators — never to any hotel using the product. We keep enquiries for [TO BE COMPLETED — e.g. 24 months from last contact], and you can ask us to delete yours sooner at any time.আমরা এটি শুধু ডেমো ও আলাপিস্টে নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করি। এটি myalapiai@gmail.com-এ ইমেইল করা হয় এবং আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে জমা থাকে, যেখানে শুধু আলাপিস্টে প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররাই দেখতে পান — প্রোডাক্ট ব্যবহারকারী কোনো হোটেল নয়। আমরা অনুসন্ধান [TO BE COMPLETED — e.g. 24 months from last contact] রাখি, এবং আপনি যেকোনো সময় আগেই মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
We do not sell enquiry data, and we do not pass it to anyone for their own marketing.আমরা অনুসন্ধানের তথ্য বিক্রি করি না, এবং কারও নিজস্ব মার্কেটিংয়ের জন্য দিই না।
A4. Server logs and session cookieএ৪. সার্ভার লগ ও সেশন কুকি
Like any web service, our servers write technical logs — the request made, the time, and error details when something goes wrong. These are kept for about 14 days and used only to keep the service running and to investigate faults. We also set one strictly necessary cookie that keeps you signed in and protects forms against cross-site attacks; it is not used for tracking.যেকোনো ওয়েব সেবার মতো আমাদের সার্ভারও কারিগরি লগ রাখে — কোন অনুরোধ এসেছে, কখন এসেছে, এবং কিছু ভুল হলে তার বিবরণ। এগুলো প্রায় ১৪ দিন রাখা হয় এবং শুধু সেবা সচল রাখতে ও সমস্যা খুঁজতে ব্যবহৃত হয়। এছাড়া আমরা একটি অত্যাবশ্যক কুকি রাখি যা আপনাকে সাইন-ইন অবস্থায় রাখে ও ফর্মকে ক্রস-সাইট আক্রমণ থেকে রক্ষা করে; এটি ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
A5. Childrenএ৫. শিশু
This website is aimed at hotel owners and managers. It is not directed at children, and we do not knowingly collect data from them.এই ওয়েবসাইট হোটেল মালিক ও ম্যানেজারদের জন্য। এটি শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
A6. Asking us to delete your dataএ৬. আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলা
Email myalapiai@gmail.com and tell us what you would like removed — for example your enquiry, or a chat conversation. We will confirm and act on it. Two honest caveats: we may need to check you are the person the data belongs to before we delete anything, and data that has already been copied into a backup is removed when that backup expires on its normal schedule (see B7) rather than being reached into individually.myalapiai@gmail.com-এ ইমেইল করে জানান কী মুছতে চান — যেমন আপনার অনুসন্ধান, বা কোনো চ্যাট। আমরা নিশ্চিত করে ব্যবস্থা নেব। দুটি সৎ শর্ত: মোছার আগে আমাদের যাচাই করতে হতে পারে যে তথ্যটি আপনারই, এবং যে তথ্য ইতিমধ্যে ব্যাকআপে চলে গেছে তা আলাদাভাবে না খুঁজে, ব্যাকআপটি স্বাভাবিক নিয়মে মেয়াদ শেষ হলে (দেখুন বি৭) মুছে যায়।
Part B — Hotels and their guestsপার্ট বি — হোটেল ও তাদের অতিথিরা
If you are a hotel guest, the hotel you stayed at — not AlapiStay — decides what happens to your data. The hotel chooses what to collect, how long to keep it, and who may see it. We supply the software and process that data on the hotel’s instruction. If you are a guest and want your data corrected or removed, ask the hotel first; if you contact us directly we will pass your request to them.আপনি যদি হোটেলের অতিথি হন, তাহলে আপনার তথ্য নিয়ে সিদ্ধান্ত নেয় আপনি যে হোটেলে ছিলেন সেটি — আলাপিস্টে নয়। কী সংগ্রহ হবে, কতদিন থাকবে, কে দেখতে পাবে — সবই হোটেল ঠিক করে। আমরা সফটওয়্যার দিই এবং হোটেলের নির্দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করি। অতিথি হিসেবে তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে আগে হোটেলকে বলুন; আমাদের সরাসরি জানালে আমরা অনুরোধটি তাদের কাছে পৌঁছে দেব।
B1. What we process for a hotelবি১. হোটেলের জন্য আমরা কী প্রক্রিয়া করি
- Guest details — name, phone, email, address, nationality, date of birth and identity document numbers, as the hotel records them.অতিথির তথ্য — নাম, ফোন, ইমেইল, ঠিকানা, জাতীয়তা, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের নম্বর, হোটেল যেভাবে লিপিবদ্ধ করে।
- Identity document images — photographs or scans of NID cards and passports, where the hotel captures them.পরিচয়পত্রের ছবি — এনআইডি ও পাসপোর্টের ছবি বা স্ক্যান, হোটেল যেখানে নেয়।
- Stay records — reservations, arrival and departure, room allocation, housekeeping and room-inspection notes, and guest requests.থাকার রেকর্ড — রিজার্ভেশন, আগমন ও প্রস্থান, রুম বরাদ্দ, হাউসকিপিং ও রুম পরিদর্শনের নোট, এবং অতিথির অনুরোধ।
- Financial records — folios, charges, discounts, payments, invoices and company billing.আর্থিক রেকর্ড — ফোলিও, চার্জ, ছাড়, পেমেন্ট, ইনভয়েস ও কোম্পানি বিলিং।
- Staff accounts and activity — staff names, emails, roles, duty rosters, and logs of actions such as who cancelled a booking, who applied a discount, and who entered a room.স্টাফ অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রম — স্টাফের নাম, ইমেইল, ভূমিকা, ডিউটি রোস্টার, এবং কে বুকিং বাতিল করল, কে ছাড় দিল, কে রুমে ঢুকল — এসবের লগ।
- Messages — the confirmations, bills and notices the hotel sends to guests by email or SMS, and a record that they were sent.বার্তা — হোটেল অতিথিকে ইমেইল বা এসএমএসে যে কনফার্মেশন, বিল ও নোটিশ পাঠায়, এবং সেগুলো পাঠানোর রেকর্ড।
B2. Keeping one hotel’s data away from another’sবি২. এক হোটেলের তথ্য অন্য হোটেল থেকে আলাদা রাখা
Every record belongs to exactly one hotel, and that hotel is attached automatically to every query the system runs — a staff member signed in at one hotel cannot reach another hotel’s data, including by editing a link or an id. Within a hotel, what each person can open is limited by their role: the sections of the system a role may use are configured, and the check runs on the server, not in the browser.প্রতিটি রেকর্ড ঠিক একটি হোটেলের, এবং সিস্টেমের প্রতিটি কুয়েরিতে সেই হোটেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয় — এক হোটেলে সাইন-ইন করা স্টাফ অন্য হোটেলের তথ্যে পৌঁছাতে পারেন না, লিংক বা আইডি বদলেও নয়। হোটেলের ভেতরে কে কী খুলতে পারবেন তা তার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত: কোন ভূমিকা কোন অংশ ব্যবহার করতে পারবে তা নির্ধারিত, এবং যাচাইটি সার্ভারে হয়, ব্রাউজারে নয়।
AlapiStay platform administrators can sign in to a hotel’s account to provide support. This is a deliberate support capability, not a side effect, and we mention it here because it means our staff can see a hotel’s data when helping it.সহায়তা দেওয়ার জন্য আলাপিস্টে প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা কোনো হোটেলের অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে পারেন। এটি ইচ্ছাকৃত একটি সাপোর্ট সুবিধা, পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া নয়, এবং এখানে উল্লেখ করছি কারণ এর মানে সহায়তার সময় আমাদের কর্মীরা হোটেলের তথ্য দেখতে পান।
B3. Guest identity documentsবি৩. অতিথির পরিচয়পত্র
Images of NID cards and passports are treated as the most sensitive data in the system:এনআইডি ও পাসপোর্টের ছবি সিস্টেমের সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য হিসেবে গণ্য হয়:
- They are written to private storage — either object storage with private visibility, or a server directory that is not published to the web. They never get a public link, so no one can reach one by guessing a URL.সেগুলো প্রাইভেট স্টোরেজে রাখা হয় — হয় প্রাইভেট ভিজিবিলিটিসহ অবজেক্ট স্টোরেজে, নয়তো এমন সার্ভার ডিরেক্টরিতে যা ওয়েবে প্রকাশিত নয়। এগুলোর কোনো পাবলিক লিংক তৈরি হয় না, তাই ইউআরএল অনুমান করে কেউ পৌঁছাতে পারে না।
- They are stored under a path belonging to that one hotel, and are streamed only to a signed-in staff member of that hotel whose role includes the guests section.সেগুলো ঐ একটি হোটেলের নিজস্ব পাথে জমা হয়, এবং শুধু ঐ হোটেলের সাইন-ইন করা স্টাফ, যার ভূমিকায় গেস্ট অংশটি আছে, তাকেই দেখানো হয়।
- The response tells the browser not to cache or store the image.রেসপন্সে ব্রাউজারকে বলা হয় ছবিটি ক্যাশ বা সংরক্ষণ না করতে।
The hotel decides whether to capture identity documents at all, and how long to keep them.পরিচয়পত্রের ছবি আদৌ নেওয়া হবে কি না, এবং কতদিন রাখা হবে — তা হোটেল ঠিক করে।
B4. AI featuresবি৪. এআই সুবিধা
Some plans include AI features: reading an identity document to fill in a guest form, drafting guest messages, summarising the day for the owner, and an assistant that answers questions about the hotel’s own data. These send the relevant text — and, for document scanning, the document image — to Google’s Gemini API for processing, which means the data leaves Bangladesh. When an identity document is scanned, the image is sent for reading and discarded immediately afterwards; we do not keep a second copy of it for the AI.কিছু প্ল্যানে এআই সুবিধা আছে: পরিচয়পত্র পড়ে গেস্ট ফর্ম পূরণ, অতিথির বার্তা তৈরি, মালিকের জন্য দিনের সারসংক্ষেপ, এবং হোটেলের নিজস্ব তথ্য নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সহকারী। এগুলো প্রয়োজনীয় লেখা — এবং ডকুমেন্ট স্ক্যানের ক্ষেত্রে ছবিটি — প্রক্রিয়াকরণের জন্য গুগলের জেমিনি এপিআই-তে পাঠায়, অর্থাৎ তথ্য বাংলাদেশের বাইরে যায়। পরিচয়পত্র স্ক্যান করার সময় ছবিটি পড়ার জন্য পাঠানো হয় এবং সঙ্গে সঙ্গেই ফেলে দেওয়া হয়; এআইয়ের জন্য আমরা এর দ্বিতীয় কোনো কপি রাখি না।
B5. Police and Special Branch reportingবি৫. পুলিশ ও বিশেষ শাখায় রিপোর্ট
Hotels in Bangladesh are required to report their guest register to the police, and foreign guests to the Special Branch. Where a hotel switches this on, AlapiStay produces that report from the hotel’s own guest records and delivers it as the hotel instructs. We produce and send it on the hotel’s behalf and at its instruction; the legal duty to file is the hotel’s.বাংলাদেশে হোটেলগুলোকে অতিথির রেজিস্টার পুলিশে, এবং বিদেশি অতিথিদের তথ্য বিশেষ শাখায় জানাতে হয়। কোনো হোটেল এটি চালু করলে আলাপিস্টে হোটেলের নিজস্ব অতিথি রেকর্ড থেকে ঐ রিপোর্ট তৈরি করে এবং হোটেলের নির্দেশ অনুযায়ী পাঠায়। আমরা এটি হোটেলের পক্ষে ও তাদের নির্দেশে তৈরি ও প্রেরণ করি; দাখিলের আইনি দায়িত্ব হোটেলের।
B6. Paymentsবি৬. পেমেন্ট
When a guest pays online, the card or mobile-wallet details are entered on the payment provider’s own page — bKash, Nagad or SSLCommerz. Those details never reach AlapiStay and are not stored by us. What we record is the amount, the method, the provider’s reference for the transaction, and whether it succeeded.অতিথি অনলাইনে পেমেন্ট করলে কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব পেজে দেওয়া হয় — বিকাশ, নগদ বা এসএসএলকমার্স। ঐ তথ্য কখনো আলাপিস্টে পৌঁছায় না এবং আমরা সংরক্ষণ করি না। আমরা রাখি শুধু পরিমাণ, পদ্ধতি, লেনদেনের জন্য প্রোভাইডারের রেফারেন্স, এবং সফল হয়েছে কি না।
B7. Backupsবি৭. ব্যাকআপ
The database is backed up automatically every night to separate storage, so a hotel’s records can be restored after a failure. We keep the last 14 daily backups, 8 weekly ones and 6 monthly ones, then delete them. This means a copy of data can persist in a backup for up to roughly six months after it was deleted from the live system.ডেটাবেস প্রতি রাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আলাদা স্টোরেজে ব্যাকআপ হয়, যাতে কোনো বিপর্যয়ের পর হোটেলের রেকর্ড ফিরিয়ে আনা যায়। আমরা সর্বশেষ ১৪টি দৈনিক, ৮টি সাপ্তাহিক ও ৬টি মাসিক ব্যাকআপ রাখি, তারপর মুছে ফেলি। অর্থাৎ লাইভ সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার পরেও তথ্যের একটি কপি প্রায় ছয় মাস পর্যন্ত ব্যাকআপে থাকতে পারে।
B8. The hotel owns its dataবি৮. তথ্যের মালিক হোটেল
A hotel’s data belongs to the hotel. It can export its records from the system at any time — every report exports to CSV or Excel, and the report builder can export a custom set. We do not sell hotel or guest data, and we do not share it with anyone except the service providers listed below, who process it only to make AlapiStay work.হোটেলের তথ্য হোটেলেরই। যেকোনো সময় তারা সিস্টেম থেকে রেকর্ড রপ্তানি করতে পারে — প্রতিটি রিপোর্ট সিএসভি বা এক্সেলে রপ্তানি হয়, এবং রিপোর্ট বিল্ডার দিয়ে নিজের মতো সেটও নেওয়া যায়। আমরা হোটেল বা অতিথির তথ্য বিক্রি করি না, এবং নিচের সেবাদাতাদের ছাড়া কারও সাথে ভাগ করি না — যারা কেবল আলাপিস্টে চালু রাখতেই তা প্রক্রিয়া করে।
B9. Service providers we useবি৯. আমরা যেসব সেবাদাতা ব্যবহার করি
This is the complete list of third parties that can process data on our behalf. Some apply only when a hotel turns on the relevant feature.আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এমন তৃতীয় পক্ষের সম্পূর্ণ তালিকা এটি। কিছু কেবল তখনই প্রযোজ্য যখন হোটেল সংশ্লিষ্ট সুবিধাটি চালু করে।
| Providerসেবাদাতা | What it doesকী করে | Applies toকোথায় প্রযোজ্য |
|---|---|---|
| Railway | Hosting for the application, the database and background jobs.অ্যাপ্লিকেশন, ডেটাবেস ও ব্যাকগ্রাউন্ড কাজের হোস্টিং। | All dataসব তথ্য |
| Cloudflare R2 | Storage for uploaded files — hotel logos, guest identity documents, and database backups.আপলোড করা ফাইলের স্টোরেজ — হোটেলের লোগো, অতিথির পরিচয়পত্র, এবং ডেটাবেস ব্যাকআপ। | Uploads and backupsআপলোড ও ব্যাকআপ |
| Brevo | Sends the emails the system generates — booking confirmations, bills, reports.সিস্টেমের তৈরি ইমেইল পাঠায় — বুকিং কনফার্মেশন, বিল, রিপোর্ট। | Email onlyশুধু ইমেইল |
| Google (Gemini) | AI processing: document reading, drafted messages, summaries, assistant.এআই প্রক্রিয়াকরণ: ডকুমেন্ট পড়া, বার্তা তৈরি, সারসংক্ষেপ, সহকারী। | AI features, when enabledএআই সুবিধা চালু থাকলে |
| Google (Analytics) | Website measurement.ওয়েবসাইট পরিমাপ। | Marketing site onlyশুধু মার্কেটিং সাইট |
| Meta | Advertising measurement.বিজ্ঞাপন পরিমাপ। | Marketing site onlyশুধু মার্কেটিং সাইট |
| Bartalap (Alapi AI) | Live chat on the marketing site. Our own product.মার্কেটিং সাইটে লাইভ চ্যাট। আমাদেরই প্রোডাক্ট। | Marketing site onlyশুধু মার্কেটিং সাইট |
| bKash, Nagad, SSLCommerz | Take online guest payments. They receive the payment details directly; we do not.অতিথির অনলাইন পেমেন্ট নেয়। পেমেন্টের তথ্য সরাসরি তারা পায়, আমরা নই। | Online payments, when enabledঅনলাইন পেমেন্ট চালু থাকলে |
| SMS gateway | Delivers SMS notifications. No SMS provider is connected at present, so no SMS is being sent.এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠায়। বর্তমানে কোনো এসএমএস প্রোভাইডার যুক্ত নেই, তাই কোনো এসএমএস যাচ্ছে না। | SMS, when connectedএসএমএস যুক্ত হলে |
| MyAlapi | Runs the AI voice receptionist and spoken announcements.এআই ভয়েস রিসেপশনিস্ট ও কথ্য ঘোষণা পরিচালনা করে। | Voice add-on, when subscribedভয়েস অ্যাড-অন নিলে |
If we add or change a provider on this list, we will update this page.এই তালিকায় কোনো সেবাদাতা যোগ বা পরিবর্তন করলে আমরা এই পেজ হালনাগাদ করব।
B10. If a hotel stops using AlapiStayবি১০. কোনো হোটেল আলাপিস্টে ব্যবহার বন্ধ করলে
The hotel should export whatever it needs before it stops. After the subscription ends we keep its data for [TO BE COMPLETED — e.g. 30 days after the subscription ends] so it can be restored or exported if the hotel asks, and then delete it. Backups follow their own schedule as described in B7.বন্ধ করার আগে হোটেলের যা প্রয়োজন তা রপ্তানি করে নেওয়া উচিত। সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার পর আমরা তাদের তথ্য [TO BE COMPLETED — e.g. 30 days after the subscription ends] রাখি, যাতে চাইলে ফিরিয়ে দেওয়া বা রপ্তানি করা যায়, তারপর মুছে ফেলি। ব্যাকআপ বি৭-এ বর্ণিত নিজস্ব নিয়মে চলে।
Securityনিরাপত্তা
Traffic to AlapiStay is encrypted in transit. Passwords are stored hashed, never in readable form. Payment-gateway credentials a hotel saves are encrypted before storage. Access is limited by hotel and by role as described in B2, and sensitive files are kept out of public storage as described in B3.আলাপিস্টে-তে যাওয়া-আসা সব ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, পড়ার উপযোগী অবস্থায় কখনো নয়। হোটেল যে পেমেন্ট গেটওয়ে ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে তা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। প্রবেশাধিকার বি২-এ বর্ণিত হোটেল ও ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত, এবং সংবেদনশীল ফাইল বি৩ অনুযায়ী পাবলিক স্টোরেজের বাইরে রাখা হয়।
We hold no security certification. We do not have SOC 2, ISO 27001 or any equivalent audit, and we do not claim one. No system is completely secure; what we describe here is what we actually do.আমাদের কোনো নিরাপত্তা সনদ নেই। আমাদের SOC 2, ISO 27001 বা সমতুল্য কোনো নিরীক্ষা নেই, এবং আমরা তেমন দাবিও করি না। কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়; এখানে যা লেখা আছে তা-ই আমরা বাস্তবে করি।
Changes to this policyএই নীতির পরিবর্তন
If we change this policy we will update the date at the top of this page. If a change materially affects hotels using AlapiStay, we will also tell them by email.এই নীতি পরিবর্তন করলে আমরা পেজের ওপরের তারিখ হালনাগাদ করব। কোনো পরিবর্তন আলাপিস্টে ব্যবহারকারী হোটেলগুলোর ওপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে আমরা তাদের ইমেইলেও জানাব।
Contactযোগাযোগ
For any question about this policy, or to make a request about your data, email myalapiai@gmail.com.এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধের জন্য myalapiai@gmail.com-এ ইমেইল করুন।
[TO BE COMPLETED — registered legal entity name]
[TO BE COMPLETED — registered business address][TO BE COMPLETED — registered legal entity name]
[TO BE COMPLETED — registered business address]
Questions about this document? Email এই নথি সম্পর্কে প্রশ্ন? ইমেইল করুন myalapiai@gmail.com